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穩步前行 持續進化 展望KCA 2.0-鎧鋒企業 郭吉榮總經理
 
KCA鎧鋒企業股份有限公司成立於1990年,成立近25年來,歷經多次房地產業的起起伏伏,以及外銷市場的成長與衰退,鎧鋒在董事長郭吉榮的帶領下,從早期銷售電話的數位交換機,到成為國內對講機系統的領導品牌之一,監控攝影產品更外銷至歐美、東南亞、中東…等國,最近十年間始終保持亮眼的業績與成長。
 
撰文:黃偕華
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當了老闆之後才開始學當老闆
郭吉榮在當完兵後的兩年後就成立了公司,他自己提到那時候年輕,也沒有多想,認識了幾個志同道合的朋友,感覺彼此之間性格相近,技術也不錯,就想自己出來創業看看,不過真的當了老闆之後才發現創業沒這麼簡單,市場需要什麼?產品要怎麼做?人要怎麼管理?資金如何籌措?這些以往沒有考慮過的問題都變成自己的責任,創業初期還常常發生明天就需要錢了,今天卻還沒有著落,在這些過程中郭吉榮從一個原本只專精於技術的人,逐漸學會當一個經營者。

郭吉榮接受採訪時有點靦腆的說:「我是當了老闆之後,才開始學著當老闆」,鎧鋒初期經營的時候是以通信為主要業務,公司成立第二年開始自己研發監視與對講系統,到了1995年才以4蕊式電視對講機開始在台灣銷售,不過當時台灣的房地產熱潮已經消退,辛辛苦苦研發出產品卻面臨市場萎縮的窘境,郭吉榮也只能咬著牙苦撐,甚至持續投入經費對監控設備進行研發,還積極參與國內外的展覽,一直到了2004年後,台灣迎來下一波的房地產熱潮,鎧鋒才邁入企業成長的高峰期,郭吉榮有點感嘆地說,回首這段過程,許多當初做對講系統的同行都已經離開這個產業,如果當初沒有堅持下去,也就不會有今天的鎧鋒。

郭吉榮自我調侃的說: 「假如人生再重來一次,還真不一定會選擇自己創業,幸運的是當初共同創業的夥伴彼此都很信任,總算是熬過最艱困的時期,這條路最好是晚上睡得好的人才去選擇,幸好我是睡得很好的人」。

企業球隊凝聚向心力
在採訪的過程中,我們注意到會議室旁的陳列架上,除了鎧鋒的產品外,還陳列了幾個獎盃,郭吉榮提到這個忍不住哈哈大笑,原來是鎧鋒有組建自己的壘球隊,而且經常四處去比賽,連他自己都擔任了球隊的內野手,他說當初支持組球隊時只是讓大家有地方一起運動保持身體健康,不過這些年下來發現球隊帶來出人意外的效果,比如大家在公司相處的時候都會有一定的辦公室倫理,管理階層或一般員工對彼此個性的認知都比較表面,不過上了球場就沒有這麼多隔閡,甚至還會拿著球互相丟來丟去,這些都加深了彼此間的了解,而且大家一起在球場流血流汗建立出的革命情感,也凝聚了不少向心力,因此很多壘球隊的隊員都是年資比較長的,另一個出乎意料的好處是,有幾個相關產業的朋友因為一起比賽練球,從覺得球隊不錯到覺得公司文化不錯而加入了鎧鋒,意外為公司引進了人才。

監控市場面臨中國競爭
郭吉榮表示,鎧鋒的產品線目前包含了對講、監視及車用監控系統,其中對講系統在國內市場佔有不錯的市佔率,而監控系統的部份是比較晚才進行開發的,在對講系統的部分,市場汰換的周期比較長,鎧鋒可以靠著全面的行銷網路及售後服務佔領國內市場的優勢,但是監控設備的變化週期相對之下就快很多,例如今年鎧鋒在HD攝影機上的銷量就已經超越類比式攝影機,對IP Camera的研發費用也持續增加,鎧鋒的監控攝影產品主要是以外銷為主,以往大多外銷至歐美等國,但近幾年來歐美市場已經開始下滑,主要就是遇到了中國大陸產品的競爭,因此近年來轉而開發不少東南亞及中東國家的市場。

關鍵2015年 進入KCA2.0時代
郭吉榮預估,監控產品的市場正在面臨一場新的變革,主要是因為物聯網應用與雲端技術的逐漸成熟,對於鎧鋒來說,不僅僅只是面臨產品的研發與更新,還會因為技術與消費者習性可能的改變,使得公司的行銷觀念與市場策略都必須相對應的轉變,就像以往提到監控系統時,廠商大多是針對系統裡面的單一環節去製造產品,可能是一台攝影機或一台DVR,然後就可以賣出去,現在當系統裡面的環節轉變,也許就要重新思考怎麼跟其他的平台相結合,以對講機為例,過去門口機只能在管理室或定點螢幕前聽到聲音或看到影像,未來設計產品時可能還要思考是不是可以讓消費者透過智慧型手機就可以輕鬆管理家中人員的進出。

郭吉榮表示,2015年將會是一個關鍵,相關技術將更加成熟,各種產品的應用也會如雨後春筍般地冒出來,目前公司正準備進行KCA2.0的進化,希望能夠跟上未來物聯網時代的潮流,以中長期目標來說是要打造一個家用物聯網的平台,例如以目前既有的IP Camera搭配NVR來說,透過提高軟體的相容性與訊號規格後,就可以用來整合影像、燈光、溫度…等訊號,成為結合雲端並進行訊號處理的平台裝置,因為這些分散的訊號,如智慧電燈、智慧溫控等裝置要個別連網可能是不符合效益的,因此如何讓鎧鋒的產品成為提供整合的平台及設備,並且能夠讓使用者覺得更方便、更多功能,是我們KCA2.0想要達成的目標。

隨著中國廠商的入場,產品進入以低價競爭的時代時,如何開發出產品的附加價值就成為很重要的課題,郭吉榮認為鎧鋒的產品以往主要是銷售給系統整合商,但未來鎧鋒的產品會加強整合前端的各種偵測器、智慧燈具、控制設備等物聯網產品,後端要能夠整合雲端的儲存設備與智慧型手機APP等操作裝置,使原先單一功能產品成為多功能的平台,這樣不但可以保留既有的市場,也可以將行銷的觸角延伸到一般的消費者。

郭吉榮舉例,未來如果有建案使用KCA2.0的產品,個別的住戶就可以去市面上購買需要的其他設備,再將訊號整合進鎧鋒的產品,隨著這些物聯網產品的種類與數量的增加,想要打造一個智慧家庭往往要仰賴昂貴的自動控制系統,KCA2.0的目標是提供一個相對經濟的套裝組合,可以整合多樣化的產品訊號,讓經銷商面對客戶時能提供多種的方案可以選擇。

鎧鋒企業也許不是業界成長最迅速的企業,不過我們不難發現,在郭吉榮的帶領之下,鎧鋒始終沿著一條穩定的道路前進,藉由對市場趨勢的敏感度,提前打造好自身的實力,並靜待機會的來臨;重視公司內部人才的凝聚力與外部人才的吸引力來保持競爭力,這些都是凱鋒企業在嚴峻的市場考驗中穩定獲利的成功要素。
 
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