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你心中的智慧家庭是什麼樣貌?安心、便利、舒適才是核心訴求
 
數位家庭(E-Home)這個名詞在居家市場上並不陌生,但在一般大眾的認知裡,數位家庭是經濟優渥的富裕人家,才會有所接觸的應用領域;從早期“控制整合”便是數位家庭的核心價值,但當時的技術環境下,建置相當困難、複雜,相關系統、設備也以進口品牌居多,工裝及系統設備的成本居高不下,實在難以普及打開大眾的應用市場。
 
撰文:周滋靜
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近年,整合控制結合自動化、感知化所產生的連動改善機制,讓E-Home更更Smart,智慧家庭(Smart Home)這個新名詞即在市場上嶄露頭角;而智慧化套用在校園、商辦、廠房、銀行、零售等不同場域,必然也都有著不同的應用需求,但家庭這個場域的應用又異於他所,佳群系統整合有限公司總經理吳建忠表示,對於每個人來說“家”是相當重要的資產,也因此根據居家空間、個人喜好、家庭成員等因素,做相關的規劃、設計及設備選用都會特別的謹慎小心,因此“客製化”的需求也明顯大於其它場域。

在資通訊技術的發展下,物聯網這個讓萬物連網的新概念,也在智慧家庭市場裡發酵膨脹,中興保全創新服務處協理林佳慧表示,曾在網路公司任職十幾年的她,在早期推廣智慧家庭時,遇到的重重困難,但現今透過物聯網技術,所實現的智慧家庭,讓所有事情都變得簡單。從最基本的佈線工程,可以發現過去常因線路的走向、距離等限制,破壞掉家庭既有的裝潢、美感,費時又耗力,但無線傳輸技術的發展,則解決了此一繁瑣工序。而以往數位家庭因費用高昂遲遲無法打入大眾市場,但技術發展至今,從工裝簡化、技術提升、成本降低,大大扭轉了智慧家庭這個市場。試著想想,從事手錶設計、製造的廠商,可曾想過有一天他最大的競爭對手竟是科技公司嗎?這便驗證物聯網讓世界變得不一樣了。本期我們透過深耕市場多年的美國品牌Crestron與搭載物聯網風潮而生的中保無限+,在這兩個於市場定位、發展客群都大不相同的智慧家庭品牌之應用與您分享。

智慧家庭需要一個 高彈性、開放式的整合平台
說起Crestron這個老字號的控制系統品牌,許多行內人第一個會想到的是家庭劇院的影音整合控制,佳群系統整合有限公司總經理吳建忠憶起第一個做的案子是在1994年,距今已歷21個年頭,這21年間Crestron始終保持系統的高穩定度並以開放軟體應用服務為指標,打造一個彈性、開放的系統平台。Crestron如同一張白紙,不管是什麼樣的畫筆、顏料、繪製手法都可以在此平台上盡情著墨、揮毫,因此,利於工程師可依使用者實際需求,提供高度客製化的設計及應用服務。而美國原廠仍走在市場的前端,引領創新技術的研發,讓Crestron始終是佇立於同業間的先趨品牌。而資訊科技的發展,讓搖控設備的整合到連動功能的產生,讓吳建忠深深覺得設備的多元化,才能突顯整合的必要性,從影音、燈光、門禁、空調等情境整合都可以透過Crestron被實現。

物聯網持續發燒中的智慧家庭平台建置
西元1999年,物聯網(Internet of Things,IoT)這個概念被提出後,直至近年因社群網站的興起、影音視頻的潮流、智慧型手機的普及等變化,讓上網這件事成為生活中的常態事務,連網的需求便也大開,也應資通訊技術的成熟,所有的物品,可透過感測技術,經過訊息的快速傳遞、交換、整合、分析,進而產生連動的改善控制。

中保無限+所開發的物聯網主機,外型只有AP分享器的大小一般,可接收所有的感知訊號,再去做部份運算或傳送至雲端平台儲存、分析。林佳慧表示,中興保全期待著未來物聯網世界的發展,透過物聯網平台的開發及相關技術的研發,也體認到物聯網是一個相當大的局,而中保無限+在這裡面所扮演的角色是提供一個平台,透過尋找、整合跨領域的技術策略伙伴共同實現目標。



應操守本業之安全服務為首,中保無限+便從居家防護的第一道門鎖為中心建構智慧家庭,林佳慧表示電子鎖這類的門禁產品在韓國家庭滲透率高達8至9 成,反觀台灣是個熱愛科技的國家為何只能在豪宅、商辦等新建大樓遇見此建置?中保無限+秉持著以安全、安心為核心的有感服務及普及化為推廣精神,從不用帶鑰匙的便利訴求並結合保全連動功能,讓開門這個動作啟動智慧家庭一切的情境控制。

傳統有線的建置和無線傳輸所建立的網路結構
Crestron系統平台最大的優勢即為它的穩定度相當高,也因此為提高系統整體運作上的可靠性,保持傳輸訊號的穩定度是相當重要的課題。對於要求高品質、高穩定度的Crestron系統架構來說,傳統的佈線工程反而成為最佳的選擇,因技術的進步,過去影像、語音、網路等不同的訊號傳輸,需要透過不同的介質來傳導,但現下綜合佈線的概念,使所有的訊號通道整合在同一傳輸介質裡,而網路類型也全部採用點對點端接,使任一線路故障皆不影響其它線路的運作,在維修的部份也變得更加容易,吳建忠也表示有線的佈建實實在在,摒除掉相當多無線傳輸會碰到的問題。

從拉線工裝到無線感測裝設的發展間,技術轉移也相當不容易但3G、4G、WiFi、Bluetooth、Zigbee、Zigwave、RFID、NFC等無線傳輸技術的發展及應用,至今也相當的普及、便利。於此,中保無限+以打造無線居家環境為訴求並透過Zigbee實現應用,因Zigbee本身是一個蜂巢式的網路、採配對機制如A點到B點的訊號無法傳送,則可再透過C點來達成訊號的傳遞,降低收訊不良的問題,而每一個無線感測器和中繼站的擺放位置、方向、角度,經工裝人員從不同個案中經驗的累積,像是三房二廳的空間,只需要3到4顆無線感測器,便可形成完整的網路結構、增加工裝的簡易性。智慧家庭裡會遇到的狀況很多,如短距離設備間的傳輸大多走Bluetooth,亦或IPcam則是透過WiFi來傳輸等等,中保無限+也看到了無線傳輸技術各有其發展優勢,因此在主機的設計上,也將以整合不同傳輸技術為未來發展的目標之一。

物聯網的發展“電”也是相當重要的一環,會不會因為沒有電就被關在門口,或是在不知不覺中設備早以停止運作、失去功能?中保無限+針對耗電這個問題,透過感測器內建的電量偵測功能,可達預先提醒用戶更換電池及主動更換的服務,透過大數據分析,還可了解使用者個別用電的狀況,進行最適更換排程,如電子鎖設定使用500次後必須更換電池,單只透過設定剩餘次數提醒,則會有不同用戶、使用次數不同,所造成更換時間的差異,如設定最後剩於50次為更換提醒,初估可再使用25天,因此排程於10天後進行更換,但如遇特殊情形可能在短短2天內就達到剩餘的使用次數,將造成來不及更換的疑慮。對此,林佳慧進一步說明,目前所用之電子鎖是以3號電池為主,如遇狀況,自行更換也不是問題,但一般感測器就必須透過中保來提供更換服務了。

家庭成員的不同,為智慧家庭相當大的挑戰
Crestron就是一個中央系統,從佈線、設備配置、軟體開發都必須以Crestron為主軸進行設計、規劃,業主最有感的部份不外乎是眼睛看得到的軟體,以及伸手摸得到的設備,一個家庭裡成員的年齡層可能從5歲到80歲,像是操作開關的介面要設置在離地面幾公分處、要靠近床頭還是門邊、字體的大小尺寸等諸多細節,都是必須商討的重點,如操作不易便失去整合的意義了。吳建忠從2014年經手規劃過的一棟地上7樓及地下1樓的獨棟別墅和我們簡單分享Crestron最好玩的地方就是它無所不能。

此建案,從停車場、車道、門禁、監視、機電、燈光、空調、門鈴、灑水、影音控制都透過Crestron的中央控制系統完成整合,此例家庭的成員從70幾歲的老年人到5歲小孩都有,為了讓操作方式更加的便利,也不會因太久沒用而忘了怎麼用,便設計可操作不同情境的按鍵功能如:「宴客模式」,設定是否開放的樓層做門禁、燈光、空調的管理,甚至連車道的門禁系統也能夠透過一鍵搞定;「視廳模式」,因此案例中的老年人並不長期居住於此,一來為避免遺忘操作方式,二來也是家中子女可透過預先下載、設定父母所喜愛的音樂,透過此模式便能啟動所有視廳設備、情境設定、播放預先準備好的音樂。除操作的便利外,整棟建築的機電管理智慧化,能使空調濾網該做清洗的提醒、馬達故障等均會自動將訊息傳到業主手機裡。吳建忠笑著說,喜愛控制的這群人真的很不一樣,經服務不同的客戶,每一次的經驗都是增長自己能力的果實,要做到最好的服務,就是不需要再服務。

「創造需求,實現應用」才是發展產業、創造獲利模式的關鍵
吳建忠以多年來系統整合商的角色來驗證,智慧家庭這個市場的特殊性。市場上,進軍智慧家庭的廠商非常的多,從後端控制系統、傳輸、儲存至終端的設備、應用軟體等百家爭嗚,這些都是影響總體建置成果的環節之一,然而能夠真正貼近、了解使用者需求的又有哪些?影音控制、停車場管理、門禁管理、燈光調整、空調控制等等,這些都是應使用者需求而生,高度客製化則成為智慧家庭的發展方向。

智慧家庭仍然只有頂級豪宅的市場嗎?過去,北美國家相較於亞洲國家,較早發展於智慧化這一塊的應用,相關設備從設計、製造都會將控制這一塊的應用加入整體的生產管理,也因此能夠被控制的設備,大多都以進口品牌居多,成本上的預算於此便大大增加;北美國家,當初的智慧家庭概念,其實是必須涵蓋家中各式設備,包含燈光、空調、窗簾、視聽設備、地熱、弱電系統,因此系統整合商必須深入了解每個家庭所使用的設備品牌有哪些?其中每個設備所使用的系統又是什麼,才有辦法做串聯與整合。因此這也是智慧家庭傳進亞洲甚至台灣後,卻發展緩慢的其中因素,能負擔得起整套規劃的家庭並不多,也因此中保無限+看中了一般家庭的市場,可望智慧化家居空間的需求。

吳建忠也了解正統的智慧家庭方案,對一般小康的家庭來說是難以負擔的,因此他也提出「善用空間規劃來降低預算」的做法,業主可以先評估自己的需求及預算,再跟系統整合商討論最需要做智慧化的空間有哪些?把整個範圍縮小到某一特定範圍,費用當然就可以控制在預算內。他也強調,落實應用才能讓使用者感到有興趣、進而願意、持續使用創造需求、創造使用者及廠商雙方共利的模式。

相較於Crestron所服務的高端客群,中保無限+則是鎖定在大眾消費性市場,其核心依循安全、安心、便利來發展有感服務,從門、燈光、空調三類先著手進行改造。小小門鎖、大大智慧,林佳慧以電子鎖的應用「妹妹回家了」為例,透過指紋電子鎖的設定,辨識開門者的身份,並啟動體感攝影機及拍照功能,讓所有進出的記錄、拍攝照片,主動推播訊息傳送到指定手機、載具,讓出門在外的父母能夠無時無刻掌握孩子們放學是否返家的安心服務。除此之外,透過返家辨識這個功能,結合中保無限+的情境App,可以透過簡易的設定程序,啟動專屬的情境設定,如開啟臥室燈、空調或關閉窗簾等設定去操作不同的感測設備,當然除了自動化,也可以個別將智慧型手機亦或平板設定為控制面版,如按下睡覺情境,可透過預先的設定來偵測門窗、電子鎖、空調等設定保全。

未來發展的趨勢以及重點應用
對於未來智慧家庭的發展,吳建忠表示,系統整合商不一定了解各樣的設備,相對的設備商也不可能全盤了解控制這件事,而經驗累積是動態的,必須透過每一次的經驗去學習、建立,光是照明設備,從最傳統的開關、調光的種類、型態樣式就有非常非常多種變化,系統整合商所扮演的角色就是要去了解所有相關的技術,才能提供使用者最好、最貼切的服務。



整合控制不是那樣子的容易,但整合控制卻是打造智慧家庭最基礎的第一步,透過正視應用面的問題,如何讓客戶感受到,所付出的金錢是一筆值得的投資才是重點。市場規模要做大,要找出能夠支撐的獲利模式,工程師寫出來的東西,不能用自已的標準去看,要站在使用者的立場去想,如老年人有老花眼、小朋友的身高等等,落實客製化才能夠提高使用者的黏著度。雖喜歡殺價是台灣市場的常態、軟體免費提供是既定認知,智慧化不受重視等問題雖然相當擾人,但當確認了目標市場,客製化服務必能在市場裡建立好口碑。以高端市場來說,業主和設計師通常都非常地低調,很難透過拜訪來尋找客源,因此只能督促自己做得更好、更貼近業主想要的,才能夠透過口碑的宣傳,不斷地拓展客源、得到更多的機會。

而中保無限+對於智慧家庭的未來的規劃發展,則是著重於生活服務的提供,如Smart Wearable的發展,將之配戴在老年人、小孩甚至是寵物的身上,能夠透過感測技術與大數據分析來了解親愛的家人每日的活動量,以做建康管理;因應食安問題日益嚴重,推出鮮食宅配的服務,未來中保無限+將會結合蔬果的生產履歷、料理方式、食物營養分析等資訊,讓使用者吃的安心。為推廣智慧化服務,中保無限+除透過業者及媒體的宣傳推廣外,還透過拍攝微電影的方法來打入年輕人的市場。林佳慧信心滿滿的說道,中保無限+的母公司中興保全是一個在地經營30多年的用心品牌,這些年建立使用者的信賴是不容易的,但中興保全做到了。無論是人身安全、資料安全也是未來在物聯網世界的一大問題,因此在資安管理機制中如傳輸安全、個人資料到大數據應用,中興保全已在內湖大規模的擴建雲端機房結合IDC的安全防護機制,這都是安全產業出身的中興保全,所在意的細節。

智慧家庭的發展,有人看好也有人看空,但家不外乎是要讓使用者感到安心、舒適及便利,每個人所注重的細節都不一樣,有人重視的是高品質的生活空間,也有人只渴望一個簡單安全的居所,因此無論是從高端市場或是一般大眾的消費性市場,都有智慧家庭的需求,運用科技技術來打造方便的生活,落實應用才是發展智慧家庭產業、創造獲利模式的關鍵。
 
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