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強化台灣在地服務,晶睿通訊成立台灣技術客服中心
 
全球數位監控解決方案領導廠商晶睿通訊今日宣布成立台灣技術客服中心,除了延續台灣研發、設計、製造的優勢,更展現經營台灣市場、品牌以及在地服務的決心。
 
撰文:iDS+新聞中心
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晶睿通訊業務營運部經理黃志揚表示:「在晶睿通訊20周年之際成立台灣技術客服中心有其劃時代的意義,台灣是我們的研發技術總部,也是我們深耕台灣市場的重要據點。成立台灣技術客服中心,對外代表我們能第一線貼近使用者的需求,把服務做好。

對內我們可以快速收集產品回饋,優化產品與系統的開發。更重要的是達到即時協助客戶、縮短等待時間、提高客戶滿意度,透過一對一客服專線,提供常見問題的解決方法以及技術諮詢,完善台灣在地服務。」

除此之外,晶睿通訊技術客服中心也導入數位雲端客服管理系統,進行紀錄、追蹤、分析、以及統計客服成效,期望以台灣作為客服示範據點,複製成功經驗於全球市場,打造在地化的服務體驗。

晶睿通訊台灣技術客服中心資訊
  • 服務產品:晶睿通訊 VIVOTEK 品牌安防系統產品,包含網路攝影機、網路錄影機(NVR)、 影像管理軟體 VAST 2、 雲端服務 VIVOCloud、應用軟體 iViewer

  • 服務內容:
    (1)產品與系統之使用及安裝說明
    (2)產品與系統疑難排解及初步故障排除
    (3)產品與系統技術諮詢服務

  • 服務時間:星期一至星期五上午9:30至下午5:30,星期六、星期日及國定假日休息
  • 服務專線:02-5596-2422
  • 服務信箱:technical@vivotek.com
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