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| 撰編：iDS新聞中心 |
最後更新時間：5月 | 27日 , 2023 |
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| 臺灣知名網通設備專業代理商NetBridge瀚錸科技，25日發表後疫情時代4大雲管理工具，包含自主開發的是維修售後服務「RMA 小幫手」、適用於居家辦公的「EVREN安全加密作業系統」、多點管理雲端「海姆達爾人臉辨識考勤系統
」以及安防/工控設備雲端整合管理的「Remote it雲端設備管理平台」，一次性解決企業數位轉型及疫情後混合上班型態。 |
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圖：NetBridge瀚錸科技總經理 許勝雄
NetBridge瀚錸科技代理高端網通設備著名，近年擴大服務層面，也逐步代理針對居家、企業數位化與實體安全、資安等相關設備，服務家庭、企業數位轉型等專業用戶。25日發表針對後疫情時代4大雲管理工具，瀚錸科技總經理許勝雄表示，「瀚錸科技近年針對企業數位轉型及SaaS（軟體即服務）趨勢，除了原本代理的產品線以外，今年針對後疫情時代的趨勢環境，推出了4款SaaS的雲管理服務應用方案，其中也包含了瀚錸科技自主開發的RMA 售服小幫手，協助專業的系統整合商與使用單位可以逐步實現企業數位轉型及現階段混合型辦公環境」。
此次瀚錸科技推出的包含維修售後服務「RMA 小幫手」、適用於居家辦公的「EVREN安全加密作業系統」、多點管理雲端「海姆達爾人臉辨識考勤系統
」以及安防/工控設備雲端整合管理的「Remote it雲端設備管理平台」。
門市RMA 小幫手
「門市RMA 小幫手」是由瀚錸科技自主開發的雲端客服案件追蹤解決方案，系統除了可以直覺式管理一般設備商、代理與經銷商、系統整合商追蹤硬體案件狀態、查詢維修進度、保固註冊查詢，並能透過E-mail和LINE及時獲得案件進展通知客戶，並且可與既有的ERP系統整合在同一介面中。
圖：卡片外框閃爍紅色燈號，系統已標示客訴案件，點擊卡片就可查看細節
瀚錸科技產品協理劉取哲表示：「門市 RMA 小幫手服務就是替中小企業老闆量身打造的 SaaS 雲端服務，產品設定目標是提供對用戶十分友善、容易上手又能簡化 RMA +客服流程的服務，也能幫助中小企業提升客戶服務滿意度。像是系統支援 LINE 聊天機器人、利用燈號表示案件緊急狀態、每項案件提供維修進度條資訊等功能，老闆們能用小型客服團隊同時管理超過百件 RMA 申請案件，而且企業經營多間門市和多樣商品也能將部分客服服務外包，門市 RMA 小幫手可整合多間門市與外包客服團隊並提供優質客戶服務。」
EVREN超級作業系統
Evren安全加密作業系統專為居家辦公設計，所以IT管理員可以在辦公室遠程控制居家辦公人員的電腦的USB埠口、印表機埠口、可以瀏覽的網站以及可以使用的軟體。系統內建的onlyoffice，可以達到跟MS office 99%的相容性，並且全硬碟加密，即使硬碟被偷竊也不用擔心機密外洩，除了加密外，作業系統也特別加強資訊安全保護，例如: 沙盒保護、URL過濾以及雲端的log資訊留存，最大的特色是所有的管理都是透過雲端伺服器管理。
瀚錸科技總經理許勝雄表示，「我們非常高興可以代理這麼優秀的Entsecure的產品Evren，我們預期在需要極度安全保護的高科技產業、金融產業，還有在日益危險的工控環境的終端設備，以及迎合居家辦公的各式中小企業，對於Evren這種雲管理加上資安保護加固的作業系統，在未來幾年會有強烈的需求，所以我們將會全力推廣Evren到全大中國區，也感謝Entsecure對瀚錸的信賴與支援。」
HEIMDALL海姆達爾人臉辨識考勤系統
HEIMDALL海姆達爾人臉辨識系統是由鴻海生產、臺灣製造的人臉辨識主機，除了標準的偵溫、臉辨之外，最大的功能是提供雲端管理平台。
以鴻海為例，全球安裝超過20,000台，人員出差只要透過雲端設定，縱使遠在德國的分公司，也可以一鍵設定，人員到德國的分公司就可以直接透過德國分公司當地的人臉辨識系統進行管制與考勤管制，是臺灣少數提供雲端管理平台的設備。設備推出內含3年雲服務，瀚錸科技並提供到府安裝服務，在實用與推廣的競爭力上相當出色。
Remote it 設備雲端服務管理平台
Remote it提供設備與雲端反向連結，除了享有雲端服務外又可避開資安風險，一般監控設備與控制設備只要安裝一支服務程式在設備內，註冊完成後即可以享有Remote it的雲端管理服務，使用者可以透過Remote it的直覺式介面，輕鬆管理眾多設備的狀態與連動，讓傳統設備可以立即升級享有雲端服務。
受到疫情影響，增進了SaaS的趨勢推動，SaaS 之所以很重要，是因為它讓企業能夠存取之前因為太昂貴或能源密集，而無法在內部部署環境中執行的強大軟體。SaaS 可以讓企業在自己的雲端環境管理硬體、軟體工具和應用程式，可以直接從瀏覽器或行動應用程式存取軟體。使用訂閱型 SaaS 模型，還意味著可以根據客戶的業務需求來擴大或縮小客戶對軟體的使用與服務。瀚錸科技此次發表的4大雲端管理工具可以協助企業逐步推動企業內部數位轉型，也提供系統商與使用端更具備後疫情時代的競爭力與數位化進展。
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