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| 撰編：唐植梅 |
最後更新時間：7月 | 7日 , 2022 |
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| 桃園國際機場為台灣對外出入的主要機場，機場的安全管理維護要求相當高；機場是個高科技、高敏感的地方，再加上政府正在推動的智慧航空城，會以桃園國際機場為核心連接整個智慧型城市。智慧化科技的到來，也讓機場智慧化的安全設施日益重要。 |
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秋高氣爽的藍天，映照在挑高的桃園機場入境大廳帷幕牆上，更顯亮麗。十月連續假期前夕，拖拉著行李箱的旅客穿梭如織，場內安全維護管理人員不多，一群群在不同角落移動的旅客團體卻顯得安靜有序。負責桃園機場營安的人員表示，這一切全賴近年陸續更新的安全設備發威，在智慧化系統的協助下，才得讓機場在有限的人力發揮最大效能。
未來趨勢 打造桃機成智慧機場
根據聯合國世界觀光組織（UNWTO）統計資料，桃園機場2013年國際旅客來台人數逾3,000萬人，成長率9.6％高居全球第10名，預估今年來台旅客人數也可達到3400萬人，2014年的桃機，仍將以11％的成長率傲視亞洲。
面對來台旅客人數每年持續成長，以及推動多年的桃園航空城計畫即將動工，交通部長葉匡時在今（2014）年國際機場界盛會三一論壇中宣示，台灣將成為未來的東南亞運輸中心；2013年底新接任桃園機場公司的總經理費鴻鈞更強調，將透過資訊及電子化系統，以及兼顧機場、航空公司和顧客三方利益，要讓旅客感受到卓越的服務品質，同時打造桃機成為一座「智慧機場」。
其實，於1979年啟用的桃園機場第一航廈，曾是亞洲最先進的國際機場，1978年啟用的日本成田、1981年落成的新加坡樟宜機場，都曾把桃機當做觀摩對象，但因我國長期以來視機場為交通設施的一環，無意提升設備與服務精神，反觀日本成田、新加坡樟宜機場卻不斷投注大量經費與心力更新機場的軟硬體設施，同樣營運都超過30年，成田與樟宜機場在國際間的服務品質及形象，竟明顯領先桃機一大截。
背負著「亞洲落後機場」的惡名，桃園機場2004年除了邀請國際設計師進行競圖設計，2007年民航局開始執行「國家重要交通門戶──桃園國際機場第一航廈改善工程專案計畫」，配合行政院在2008年開始推動的桃園航空城計劃，桃機整建工程得於2009年正式展開。
桃機位居航空城蛋黃核心區，因應未來航空城朝向智慧型發展，桃園機場也勢必要跟著智慧化。桃機總經理費鴻鈞規劃，桃園機場要做到智慧化，最重要必須先做的兩大主軸，分別是機場的日常維護以及機場保安。肩負機場營運安全主責的營運安全處處長陳志嘉表示，機場的保安在場內除了持續進行CCTV系統汰換整合，還有建置門禁管制、火警及廣播等系統也在更新中；進行場外保安的電子圍籬及軍規雷達，則已在今（2014）年3月起展開保安工作。「至於機場的日常維護則有賴充裕的管理人力，但人力不足是目前機場最大的問題，我們計劃在明（104）年建置一個智能管理系統來改善。」陳志嘉處長說。
工程汰換 建構機場全方位服務
過去編於民航局旗下的桃園國際航空站，機場內航警、海關、移民署各自隸屬不同單位，攝影機安全設備也是各自決定裝設，常常是同一個區域裝了四、五支，卻也有該裝安全監視器的區域卻完全未裝置且無人看雇；直到2010年年底機完成體質改造，改為直屬交通部，所有設備也統一進行整合規劃與裝置。
「桃機公司受有政府採購法限制，任何採購必須透過招標且需事前規劃，幸好透過中華電信的協助完成自民國100年第一期的工程建置，在基礎建設持續建置下，今年已完成第三期汰換招標 希望年底前可完成整個工程。」陳志嘉說明目前進度。
根據規劃，桃機的攝影機裝置約需3,000支，從100年開始第一期工程至今年第三期，攝影機目前已完成2,000支汰換，如明年第四期設備更換到一段落，應該到105年才須要再評估後續的更換需求。
除了攝影機安全監視系統的汰換，為維護出入口大廳治安、避免計程車黃牛搶客，以及防止遣送出境人員逆向溜回，桃機此次也採購了30支以每支授權計費的人臉辨識系統及100支人流偵測監視裝置。
桃機統計，約有26%國際觀光客入境台灣後需要搭乘計程車，為了讓旅客安心，在桃機排班的425台計程車司機皆經過航警局的背景安全查核，車內並配備有行車紀錄器、衛星導航等設備，並提供載明時間、公里數等資訊的乘車收據，以及每人投保新台幣250萬乘客意外險等。但是「3,400萬名機場旅客」這塊餅實在太大，沒有排班資格的白牌客車駕駛便混進大廳進行搶客。
為維持及疏導機場龐大人潮，航警人力多配置在出入口，但白牌計程車黃牛常有四、五十人聚集大廳，攬客行為不僅造成國外友人來台觀感不佳，也嚴重影響航警及人員工作，新引進的人臉辨識便用於辨識這群黃牛進行勸離，據說，這批設備的辨識率，「連雙胞胎都認得出來」。 |
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