| 群洲電子孔憲誠誓言找回臺灣安控的榮耀 |
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| 最後更新時間：7月 | 7日 , 2022 |
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| 一講到群洲電子，很多人想到除了讓人信賴的保固及維修外，就是高大帥氣的孔憲誠總經理了。自民國79年踏進安控產業以來，看過臺灣安控的大起與大落。在臺灣安控面臨紅潮來襲之際，孔憲誠仍堅持理念帶領群洲電子走出一條不同於其他品牌的道路。 |
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 將光學經驗應用於監控系統中
回憶起自己的第一份工作，孔憲誠說：「我的第一份工作是在佳能，在那裡我是做工程師（R&D）的。」，當時他在佳能主要是開發單眼相機的鏡片。也正因如此，當廠商對鏡頭死角及光線來源、透光比產生疑慮時，孔憲誠總能清楚地向廠商解釋、說明。
早期的攝影機不像現在，有許多參數需要手動輸入。但這卻對許多第一線安裝的工程商來說，是件瑣碎又辛苦任務。因此，孔憲誠發明一個辦法──在辦公室完成焦距調整──利用工程師要下班前的30到40分鐘，先將攝影機的影像調整好，隔天就不用再浪費時間在現場調整影像。談到這裡，孔憲誠與筆者分享一個新竹貨運的實際案例。那時候新竹貨運都是用上掀式攝影機，鏡頭會被蓋掉1/3，導致出來影像與工程師預想的有差異。面對這棘手問題，孔憲誠來到新竹貨運的辦公室，將所有鏡頭逐一拆下、調整，接著再一一安裝回去，順利完成任務。
與利凌的合作，成為踏入安控產業的契機
說道自己進入利凌，孔憲誠表示是受到佳能與利凌的合作案影響。但他也不是一開始就進入利凌，而是先進入子公司磨練。當時的孔憲誠並不知道何謂安控產業，前輩也僅跟他說去買書來看，讓他自己去理解，去熟悉這個產業。「每天只要理解一件事，一年就能弄懂很多事情。」孔憲誠這樣說。他認為許多人表面上都說「我懂、我知道」，但實際卻是什麼都不懂，而應該要不懂就坦白地說不懂，先體認到自己不懂，再去想辦法解決、理解自己不懂之處。
配合客戶需求，減少「安控孤兒」的產生
離開利凌之後，孔憲誠先後在不同公司任職，工作內容不再侷限過往，包括負責內、外銷，甚至自己接工程，藉由不同職位、工作內容理解整個安控產業可能會面臨到的問題。正就因為有這些不同職位的歷練，當孔憲誠與工程商談案子時，是以工程商的需求為優先考量。比方說今天有個零售的案子，在產品選擇上就會以貼近對方需求為優先考量，而非刻意推薦不適合的商品。
當群洲電子成立後，孔憲誠也將這套理念帶進群洲電子。他提到有一次他遇到消費者的報修通知，根據公司SOP流程，孔憲誠先打電話通知工程商。不料工程商有事無法接電話，孔憲誠便親自撥電話給對方，得知對方因電腦更新而無法順利看到監視影像，便一步步告訴對方如何重新獲得畫面。最後消費者向他表示：「因為看了群洲電子官網的保證才選擇的，而今這件事情完全驗證了官網所寫的。」
 先認同價值，再談合作
為了降低「安控孤兒」的產生，對於經銷商的選擇，孔憲誠也有一套自己的做法，那就是「先認同理念，再談合作」。他覺得與其放任經銷商銷售產品，不如在一開始就先做好控管，每個來洽談合作的經銷商都必須先到公司上課，經過一連串的考核後才能販售群洲電子的產品。
而在產品要求上，孔憲誠也有一套自己的作法。以水下攝影機為例，他表示過往的水下攝影機是不怕被水浸，但現在的卻很怕水浸入。對此，群洲電子想了一個方法，那就是將攝影機分別放入裝滿淡水及海水的魚缸裡，透過監視魚群來測試攝影機的防水能力。唯有符合內部測試的機臺，才能拿到市場上販售，孔憲誠這般表示。
期盼更多廠商一同加入
對於未來，孔憲誠希望能有更多人認同這樣的理念，對他來說，群洲電子不是在講產品，而是理念價值。他也希望透過越來越多人的認同，讓臺灣安防環境越來越好，不再有被遺棄的「安防孤兒」。
結語
將每一份工作都當成一次的歷練，並將工作結合興趣，樂在其中。對他來說，工作不僅僅是工作，也是享受樂趣。筆者也期待藉由這次的訪談，讓更多人知道孔憲誠與群洲電子的想法及理念，並一同攜手找回臺灣安控的榮光。 |
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