| 運用Spark迪維科Argo「系統健檢醫生」功能，開啟主動式服務 |
| |
|
| |
|
 |
906 |
|
| 最後更新時間：3月 | 29日 , 2024 |
|
| |
 |
 |
|
|
| 當安防事件發生時，比如有陌生人開啟頂樓大門，並掀開水塔蓋，監控系統大部分都會觸發警報通知，提醒第一線人員前往處理。然而針對攝影機斷線或是主機異常等狀況，往往都是要調閱關鍵畫面時才發現問題 ，只能匆忙報修。這當中反覆來回，不免遺失大段資料畫面。 |
| |
而Spark迪維科Argo智慧管理平台不只可以做到事件通知，還具備系統健檢醫生的功能。系統健檢醫生讓警報通知結合LINE推播，一旦發現主機異常或是攝影機斷線，都會直接發送LINE通知到指定的群組。
【圖一】Argo智慧管理平台的健檢醫生功能，可以持續優化維運流程
這項功能對於提供安全服務的廠商而言，驚喜地開啟主動式服務的一扇大門。與Spark迪維科於台灣北部長期合作的系統整合商也分享經驗「透過Argo系統健檢醫生功能 ，我們與客戶合作時有指定加入通知群組，負責系統的維運修繕。當晚於客戶還未發現主機故障，我們就收到LINE通知，也因此緊急聯繫客戶安排隔日進行異常排除。後續確認是主機連外網卡故障，主動式服務博得客戶信賴，並持續優化維運流程。」
比客戶更早意識到問題：
而Argo系統健檢醫生功能則可以透過事先設定，讓維運團隊或承包廠商加入群組，在系統發生異常時推播通知，以及簡易的故障流程排除。專業的營運團隊人員可以在收到推播後，比客戶更早意識到問題並著手處理。異常原因不外乎設備或系統問題，比如Argo運行的伺服器網路連線中斷、加密金鑰異常；或是攝影機因為外力因素連線中斷。提供維運服務的廠商在接獲LINE推播及其簡易故障排除指引 ，可以依照專業判斷，提供客戶「主動式服務」，提升顧客滿意度。
【圖二】一旦Argo系統健檢醫生監測到異常，會主動偵測並發送LINE通知
LINE就可以接收到推播：
透過設定，系統健檢醫生可以結合LINE推播，大幅提升便利性。且無須下載額外APP。其中分群組、分時段的設定，可以彈性調整群組接收人員。一方面針對隱私程度較高的區域可以進行保密，另一方面，專業技術維修人員也可以專注在維修處理的事宜上。
更多有關Argo智慧管理平台功能:
https://bit.ly/43qmxLI |
| |
| ※本文圖文非經授權不得轉載，洽詢授權，請E-Mail至contact@aimag.tw[ iDS智慧安防雜誌聲明 ]※ |
| |
| |
|
| |
