| 深坑老街導入AIRATRACK AI人臉辨識軌跡追蹤，讓亂丟垃圾無所遁形 |
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| 最後更新時間：11月 | 2日 , 2025 |
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| 位於新北市的深坑老街，以大家所熟知的臭豆腐著名，每逢週日人聲鼎沸駱繹不絕。紅磚屋簷下人潮穿梭，老店吆喝聲此起彼落，街頭飄散著烤豆腐、黑豬肉與包種茶的氣息。這條擁有百年歷史的老街，不只是觀光客的記憶場域，也是新北市環保局與深坑商圈發展協會共同經營的智慧治理實驗場。今年，當地導入了城智科技自主研發的 AIRATRACK AI 人臉與行為軌跡辨識系統，這套原本應用於城市治安與交通監控的科技，如今成為深坑老街的新「守護者」，協助管理單位用更聰明的方式處理垃圾與秩序問題，讓科技真正融入生活。 |
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對深坑商圈發展協會理事長，同時也是深坑里的黃里長而言，最頭痛的問題從來不是人潮，而是人潮帶來的「後遺症」。理事長笑著說，老街每天都有數以千計的遊客，熱鬧也意味著大量廢棄物。公共垃圾桶往往在中午前就已經塞滿，更讓人無奈的是，部分附近住戶與店家趁亂把家用垃圾混進街區的公共桶裡。這些垃圾袋容量大、費用高，一個120公升專用袋要價48元，幾包塞進去，不僅造成資源浪費，也讓清潔人員無從下手。以往，這樣的亂象只能靠人力巡查與倒帶監視器追查，往往耗時數小時。
AI辨識導入，讓亂丟垃圾無所遁形
AIRATRACK 的導入，讓這場「垃圾攻防戰」出現轉折。這套系統可自動辨識人臉與特定區域的特定行為，一旦偵測到垃圾桶周圍出現異常行為，例如非營運時段的投擲動作，便會即時回傳影像與時間點給管理中心。若違規者開車或騎車而來，系統能透過車牌比對追查；若是徒步或戴帽、口罩者，管理員也能依畫面特徵比對身份。理事長說：「以前為了找出誰亂丟垃圾，可能要三四個小時，現在五分鐘就能調出來，省下大半時間。」而這樣的即時反應，也讓違規行為逐漸減少。
理事長強調，這套系統的目的從不是「抓人」，相反地，它更像是一套能讓「提醒」與「勸導」更有效的工具。當AI偵測出不當行為後，商圈管理人員會先以口頭或群組通知的方式溫和提醒，「我們通常都是先勸導，如果是自己會員店家亂丟，就私下講講，不行再通報。真的屢勸不聽，我們才會請警方或環保局開單。」這種以科技輔助社區治理、而非冰冷無情的取締做法，也正是深坑老街能維持人味與秩序並存的關鍵。
AI 的力量不止應用於環保。老街上另一項困擾，是街邊的行乞者與長期逗留者。理事長說：「我們這裡人多又觀光熱，常有固定幾位坐在角落行乞，對觀光印象還是有影響。」過去，店家忙於接客，等到通報往往已經下午，警方趕來時，行乞者早已換地點。現在透過 AIRATRACK 的人臉比對與行為辨識功能，商圈可設定「關注名單」，一旦這些熟面孔再次出現，系統立即通知管理人員。「久了他們知道這裡待不久，就自己不來。」他語氣平和地說，但同時也補充：「對於真的有困難的人，我們會請警方確認是否需要社福協助，畢竟科技是輔助，目的還是幫人。」
這樣的應用，也延伸到預防竊盜與可疑行為上。深坑老街假日人潮洶湧，偶有遊客順手牽羊或取物未付的情況。過去只能靠店家事後貼出監視畫面互相提醒，如今只要透過AI輸入影像特徵，系統便能比對追蹤，標出可疑人物的活動軌跡，並同步通知周邊店家留意。「有一次店家拍到客人拿了小商品沒結帳，我們立刻上傳特徵，幾分鐘內就知道他在哪一段街上出現，結果那位客人後來自己回來道歉。」理事長笑著分享。AI 的運用，讓「事件」變成「可回應的狀況」，商圈從被動防守轉為主動治理。
科技的價值，也體現在管理層的「心安」。理事長提到，今年颱風來襲時，他剛好人在國外，過去總是焦急地追新聞、問朋友狀況，現在只要打開手機，就能透過 AIRATRACK 遠端連線查看街區即時畫面。「看到沒下雨、人都平安，我心裡就踏實多了。」他笑說。對他而言，AI 不只是監控，更是「安心」的另一種形式。現在的管理系統不只是錄影，而是能即時彙整「事件清單」、關鍵畫面與時間軸，把原本散亂的影像資料變成有邏輯的管理介面。「我估計至少節省了三分之二的時間。」
科技的邊界xAI助力，但不越界
當科技進入公共空間，邊界問題自然浮現。理事長坦言，依法要對亂丟垃圾開罰並不容易，因為環保署規範告發必須有姓名、身分證號與住址等完整資訊，「我們又不是偵探，所以我們只做蒐證，把資料交給環保局或警方去處理。」因此，AIRATRACK 在深坑的角色更像是一個「即時回報與蒐證輔助系統」，提供第一時間的準確資料，協助權責單位依法行動。
理事長最後再受訪時表示，真正的科技執法應該「有理、有情、有節」。AI 的任務是輔助人做對的事，而非取代人的判斷。「我們希望科技讓大家更守規矩，而不是讓人更害怕。」這句話，正道出深坑老街在數位治理中最珍貴的核心價值。
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